VILKÅR OG INFORMASJON YTTERDØR.COM

HANDLE OG BETALE

MERK I tillegg til prisen i kassen må du betale norsk moms og et administrasjonsgebyr til tollen. Siden vi fakturerer deg uten moms og sender som eksport, vil du motta en faktura fra tollen med norsk moms hvor det også vil påløpe et administrasjonsgebyr på 700-800 NOK i tillegg til den oppgitte prisen.

Når du har gjort en bestilling, opprettes det en kjøpsavtale mellom deg som kunde og Ytterdør.com. Vi vil da sende en bekreftelse på kjøpet til din oppgitte e-postadresse.  
Ytterdør.com forbeholder seg retten til å endre pris i ettertid. Hvis dette skjer, vil du som kunde bli informert. Du har da full anledning til å makulere ordren.

Vi selger til privatpersoner, bedrifter, kommuner og organisasjoner. Vi har rett til å avvise din bestilling. Ytterdør.com tar forbehold om stave- og trykkfeil. Du har da full anledning til å makulere ordren. Hvis et bilde ikke gjengir produktets farge, størrelse eller funksjon nøyaktig, skal man ta hensyn til den skriftlige informasjonen. Du som kunde har rett til å reklamere på varen hvis det foreligger feil grunnet stave- og trykkfeil. Bedrageriforsøk eller falske bestillinger vil bli politianmeldt.

I kassen oppgis alltid totalbeløpet og frakt.

På kjøpetidspunktet vil du få en ordrebekreftelse samt aktuelle kjøpsvilkår.

BETALING SKJER VIA FAKTURA

Faktura
Betalingsvilkår er 10 dager netto. Ingen faktureringsgebyr. Fakturaen sendes etter at ytterdørene er levert.

Ved sen betaling påløper forsinkelsesrente på 2 % per måned samt 50 kr i purregebyr. For å kunne handle mot faktura må du oppgi personnummer eller organisasjonsnummer. Det vil bli utført en kredittsjekk. Du vil få tilsendt en kopi av kredittsjekken. Du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger.

Vi har SSL-sertifikat.

Tilbakebetaling
Hvis det skulle bli aktuelt med tilbakebetaling, gjøres dette gjennom en overføring til kontoen du har oppgitt.

FRAKTPRISER

Fraktprisen fremgår og legges alltid automatisk til i kassen.

Du betaler selvsagt bare én fraktkostnad uansett hvor mange produkter du kjøper. Du betaler bare én fraktkostnad ved delt levering.

LEVERING OG MOTTAK

Etter mottatt bestilling vil vi innen 48 timer (hverdager) sende deg en leveringsbekreftelse med forventet leveringsdato. Varene har ulike leveringstider alt etter sesong og produkt. Leveringstiden som oppgis for hver artikkel eller som oppgis i leveringsbekreftelsen, angir når varene sendes fra lager/fabrikk. Deretter tar transporten 1–4 dager avhengig av sted og produkt. Enkelte postnumre kan medføre lenger leveringstid. Hvis du bestiller varer med ulike leveringstider, er det den med lengst leveringstid som bestemmer når leveringen skal skje. Ved ønske om delt levering, ta kontakt med kundeservice. 

Ved lossing må varene kontrolleres nøye før du kvitterer for dem. Hvis det er synlige skader på godset eller emballasjen, skal dette påføres fraktseddelen før du kvitterer ut varen.

Fjern alltid emballasjen snarest ved mottak, da den bare er til for å beskytte ytterdørene under transport.

Ved forsinket levering informerer vi deg omgående om årsaken til forsinkelsen og om det nye leveringstidspunktet. Hvis vi ikke kan utbedre feilen innen rimelig tid og leveringstiden er av vesentlig betydning, har du som kunde rett til kostnadsfritt å heve kjøpet. Dette gjelder også spesialbestillinger.

Bestill ikke tømrere/håndverkere før du har mottatt og kontrollert at du har fått de riktige varene samt at det ikke har oppstått transportskader, da vi ikke tar i betraktning andre krav på erstatning enn produktfeil, som for eksempel besøk av tømrere/håndverkere.

Ikke mottatt ordre
Hvis du ikke er tilgjengelig ved lossing av ordren, faktureres du for ekstrakostnadene som oppstår, som er 1095 NOK.

LEVERINGSMETODE

Levering
Levering skjer frem til adresse på kjørbar vei med mindre annet er avtalt (ikke innbåret). Hvis du bor i boligblokk, leveres varene til porten. Transportselskapet setter ikke fra seg godset uten kvittering fra mottakeren, og derfor har du som kunde ansvaret for å kunne motta godset når det leveres og for å hjelpe sjåføren med å losse. Enkelte postnumre kan medføre lengre leveringstid og kan gjøre at transportselskapet i noen tilfeller bare kan utføre hjemleveranse på enkelte ukedager. Vi kan ikke påvirke transportselskapets dager og kjøretider. Transportselskapet vil ta kontakt med deg før varene leveres med nærmere informasjon om leveringstid. Alle leveringer skjer på dagtid med mindre annet er avtalt. 

ANGRERETT OG REKLAMASJON

Angrerett
Du som forbruker har normalt 14 dagers angrerett etter mottak av produktet, men fordi alle våre ytterdører produseres individuelt etter mål og ønske, har du ingen angrerett i og med at de produseres i henhold til forbrukerens anvisninger og derfor har fått et tydelig personlig preg. 
Som forbruker har du anledning til å avbestille ordren innen 72 timer etter gjennomført bestilling. Eventuelle kostnader som har oppstått frem til dette tidspunktet, står forbrukeren for. Du henvender deg til Johby varor AB (Ytterdør.com) Dalgatan 3, 52337 Ulricehamn.

Reklamasjon
Du som kunde har 3 års reklamasjonsrett på et produkt. Reklamasjon på skade/defekt skal sendes innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Ved skjulte transportskader gjelder også innen rimelig tid. Rimelig tid for oppdaget skade/defekt er 2 måneder.

Hvis kjøperen ser at det er en feil på den leverte varen, ber vi kunden ta kontakt med kundeservice, slik at vi kan utbedre feilen. I tilfeller der en vare byttes ut, er det kjøperens ansvar å returnere den defekte varen til selgeren.

Ved synlige eller skjulte skader trenger vi bilde av skaden.

Hvis det skulle være en feil på en av de leverte varene, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig.

Hvis du hever kjøpet, har du rett til å få pengene tilbake innen 14 dager etter at Ytterdør.com har fått melding om dette.
Hvis Ytterdør.com leverer ny vare eller utbedrer feilen ved reklamasjon, skal eventuelle fraktkostnader tilbakebetales 14 dager etter at vi har mottatt den reklamerte varen. 

Døren må være montert i henhold til den medfølgende monteringsanvisningen og vedlikeholdt i henhold til instruksjonene for den relevante tresorten og overflatebehandlingen. Monteringsanvisning og vedlikeholdsinstruksjoner følger alltid med døren. Feil og mangler som er synlige ved levering, godtas ikke hvis vi ikke blir varslet før døren er montert.

Produktet må gis en tilfredsstillende overflatebehandling. Tilfredsstillende overflatebehandling innebærer at døren gis en fukt- og vannavvisende overflate på alle sider før montering, og at den vedlikeholdes slik at denne overflaten til enhver tid opprettholdes. Overflatebehandlingen skal hindre at fuktighet, vann, sollys og annet som kan skade eller deformere produktet, trenger inn til treverket. Dører er utsatte og må behandles regelmessig. Hvor ofte avgjøres av de ytre forholdene. Problemer som skyldes selve overflatebehandlingen, for eksempel muggsopp, flassende maling, misfarget treverk, solskader, fargeforandringer eller gulnende kvister, gir ikke grunnlag for reklamasjon. At treverket skinner gjennom fordi treet har beveget seg, gir heller ikke grunnlag for reklamasjon.

Vi gjør oppmerksom på at dører som monteres i for eksempel jordkjellere, fjøs, fyringsrom eller lignende, krever hyppigere vedlikehold.

Vedlikeholdet skal dokumenteres.

Vi selger dører i tre, et levende materiale som beveger seg. Hvert produkt er unikt siden materialet og håndverket er unikt for hvert enkelt produkt. Det betyr at en vare kan avvike noe fra tidligere bestillinger. I treverket kan det være kvister og andre strukturvariasjoner. Dette kan være synlig gjennom overflatebehandlingen og er ikke å anse som feil. Eventuelle overflatefeil tillates så sant de ikke er synlige på tre meters avstand eller i diffust dagslys. Feil eller mangler som oppstår under eller etter egne endring av dørens funksjon og utseende, herunder ombygging eller andre modifikasjoner, gir ikke grunnlag for reklamasjon.

Det er ikke grunnlag for reklamasjon hvis det er brukt fugeskum ved monteringen. Hvis det er brukt skum, kan ikke karmen justeres med karmskruer, og eventuelle monteringsfeil kan ikke justeres inn. I tillegg ettersveller ofte skummet, slik at karmen presses sammen.

Sylinder og håndtak må monteres med én gang døren settes inn, ellers kan vann trenge inn i konstruksjonen og forårsake svelling/sprekkdannelse eller at malingen slipper.

Dører som monteres på yttervegg, skal ha en beskyttende konstruksjon på minst 100 mm.

Legg merke til at en svart- eller mørkmalt dør kan nå temperaturer opp mot 80 grader i solen. Det kan føre til at døren slår seg. Svart- eller mørkmalte dørers manglede formstabilitet ved montering på ubeskyttet sør- eller vestvendt vegg gir ikke grunn til reklamasjon.

Hvis det er glass i døren, er det viktig å legge på en toppforsegling. Dette er kundens ansvar. Toppforseglingen bør legges på straks døren er overflatebehandlet og behandlingen er gjennomherdet. Bruk et produkt beregnet på glass. Kontroller regelmessig at fugebåndet mellom eventuelt glass og glasslist er intakt. Ved eventuelle sprekker eller gliper er det kundens ansvar å tette med ny silikon eller lignende.
Over tid brytes tetningsmaterialet ned av vær og vind, slik at vann kan trenge inn i konstruksjonen og føre til svelling og avskalling av maling.

Dører med overflate av kryssfiner kan ha eller få små sprekker på grunn av sol, vind og regn. Dørens funksjon eller tetthet påvirkes ikke, og dette gir derfor ikke grunnlag for reklamasjon.

ØVRIG INFORMASJON

Personopplysninger
Fordi du registrerer deg som kunde når du gjennomfører en bestilling, samtykker du i at Ytterdør.com registrerer personopplysningene dine (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, personnummer) for behandling av bestilling, kunderelasjon, kredittsjekk og opplysninger om tilbud fra Ytterdør.com. Informasjonen behandles med moderne teknologi. Du som kunde har rett til å få utdrag om hvilke opplysninger som er registrert hos oss.

Behandling av personopplysninger >

Reklame
Vi vil med jevne mellomrom sende deg reklame via e-post eller vanlig post med kampanjer, tilbud eller kataloger. Du kan selvsagt velge bort dette. Det gjør du ved å sende en e-post til info@johby.se med informasjon om at du ikke ønsker reklame, eller du kan avregistrere deg nederst i e-posten når du mottar det første nyhetsbrevet.

FIRMAOPPLYSNINGER

Telefonnummer: +46 (0)321-35001.

Telefontid: Mandag – Torsdag kl 10.00 – 13.00.

E-post: info@johby.se (besvares innen 48 h hverdager)

Nettbutikk: Ytterdør.com

Juridisk navn eier: Johby varor AB

Organisasjonsnummer: 556893-3385

Bankgironummer: 872-4791

Adresse: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, Sverige