YTTERDØR.COM SVARER PÅ SPØRSMÅL FRA DERE.

Spørsmål og svar om våre ytterdører

> Kan jeg handle som privatkunde?
Ja, selvsagt kan alle handle hos oss, uansett om du er privatperson eller representerer et selskap eller en organisasjon.

> Hvor lang leveringstid er det?
Alle ytterdører produseres etter mål og leveres fra fabrikken ca. 5-6 uker etter bestilling.

> Når får jeg fakturaen på bestillingen?
Fakturaen sendes alltid samtidig som ytterdørene sendes fra fabrikken. Derfor trenger du aldri betale ordren før du har fått varene.

> Må jeg ta i mot ytterdørene når de leveres?
Ja, du eller noen andre må kvittere for godset når transportselskapet leverer det. Hvis noen andre enn bestilleren tar i mot godset, må denne ha fullmakt fra bestilleren for å kunne kvittere for leveransen.

> Hva er de maksimale målene på de ulike ytterdørene?
De maksimale målene kan variere mellom de ulike modellene. Du kan aldri bestille over de maksimale målene i nettbutikken, og derfor må du alltid holde deg innenfor de maksimale målene hvis du bestiller i nettbutikken.

> Hvor mye koster ytterdørene?
Prisen varierer alt etter hvilke mål du velger. I nettbutikken ser du prisen mens du velger størrelse på ytterdørene.

> Hvordan bestiller man ytterdører i nettbutikken?
Du velger hvilken ytterdørmodell du vil ha, angir målene og legger den i handlekurven. Deretter skriver du inn opplysningene og fullfører bestillingen. Deretter får du ytterdørene levert hjem.

> Må jeg bestille i nettbutikken?
Alle bestillinger gjøres normalt sett i nettbutikken, men hvis du trenger hjelp, er det bare å ta kontakt.

> Kan jag bestille flere enn én ytterdør per ordre?
Ja, naturligvis. Når du har lagt den første ytterdøren i handlekurven, kan du angi mål på neste ytterdør og legge den i handlekurven, osv. Når du har valgt alle ytterdørene med de ønskede målene, går du til handlekurven og fullfører bestillingen. Alle priser oppgis i handlekurven, det påløper aldri andre kostnader.

> Hva koster frakten?
Frakten avhenger av antall og hvilke mål du har valgt. Frakten oppgis og legges alltid til i kassen før du fullfører bestillingen. Derfor kan du aldri gjennomføre bestillingen uten å se fraktprisen først.

> Hvordan betaler jeg fakturaen?
Når du har fått ytterdørene, sender vi en faktura til deg, der du har 10 dagers betalingsvilkår. Du betaler fakturaen via bankgiro og oppgir fakturanummeret i meldingsfeltet.

> Må jeg være innlogget for å kunne bestille?
Nei, det trenger du ikke.

> Må jeg være kunde fra før for å kunne bestille?
Ne, absolutt ikke.

> Hva gjør jeg hvis det har oppstått en transportskade?
Ta vare på emballasjen, og ta bilde av pakken både med og uten emballasjen. Det er viktig at du tar både nærbilde av og oversiktsbilde over skaden og emballasjen. Legg ved alle bilder og gi en beskrivelse av skaden i en e-post. Du sender den til info@johby.se, helst innen 5 arbeidsdager etter at du har mottatt godset. Du må ikke bruke eller kaste det skadede produktet før du har fått svar på hva som skal skje.